คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)

ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์รวมคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ Dinomove เราได้รวบรวมคำถามและคำตอบที่ลูกค้าสอบถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับบริการขนส่งและขนย้าย เพื่อช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และครบถ้วนในที่เดียว

ไม่ว่าคุณกำลังวางแผนย้ายบ้าน ย้ายคอนโด ย้ายสำนักงาน ขนส่งรถจักรยานยนต์ ขนส่งสัตว์เลี้ยง ขนส่งเครื่องมือแพทย์ หรือขนส่งสินค้าไปยังจังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศไทย คุณสามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ การจองงาน ราคา ระยะเวลาขนส่ง การชำระเงิน ประกันสินค้า และข้อควรรู้ต่าง ๆ ได้จากคำถามในหน้านี้

ทีมงาน Dinomove ได้จัดหมวดหมู่คำถามอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ค้นหาข้อมูลได้ง่าย และอัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องตามการให้บริการจริง หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ หรือต้องการคำแนะนำเฉพาะสำหรับการขนส่งของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง เรายินดีให้คำปรึกษาและประเมินราคาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หมวดหมู่คำถามที่พบบ่อย

• เกี่ยวกับบริษัท Dinomove
• เกี่ยวกับบริการขนส่ง
• การจองบริการ
• ราคาและการชำระเงิน
• ระยะเวลาการขนส่ง
• ประกันสินค้าและความปลอดภัย
• การขนส่งรถจักรยานยนต์
• การขนส่งสัตว์เลี้ยง
• การขนส่งเครื่องมือแพทย์
• การขนย้ายบ้าน คอนโด และสำนักงาน
• พื้นที่ให้บริการทั่วประเทศไทย
• เอกสาร การออกใบเสร็จ และภาษี
• คำถามสำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ (English FAQ)

1. Dinomove คือบริษัทอะไร?

Dinomove หรือ บริษัท ไดโนมูฟ จำกัด เป็นผู้ให้บริการด้านการขนส่งและขนย้ายแบบครบวงจร ให้บริการขนย้ายบ้าน คอนโด หอพัก สำนักงาน ขนส่งสินค้า และขนส่งรถจักรยานยนต์ทั่วประเทศไทย โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่สะดวก ปลอดภัย และตรงต่อเวลา

2. บริษัท ไดโนมูฟ จำกัด จดทะเบียนถูกต้องหรือไม่?

บริษัท ไดโนมูฟ จำกัด เป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) อย่างถูกต้องตามกฎหมาย ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลบริษัทได้จากเว็บไซต์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า

3. Dinomove มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ไหน?

สำนักงานใหญ่ของ Dinomove ตั้งอยู่ในจังหวัดขอนแก่น และให้บริการขนส่งครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย | แผนที่

4. Dinomove เปิดให้บริการมานานแค่ไหน?

Dinomove ก่อตั้งขึ้นเพื่อให้บริการด้านการขนส่งและโลจิสติกส์แบบครบวงจร โดยมีทีมงานที่มีประสบการณ์ในการขนย้ายและขนส่งสินค้า พร้อมพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง

5. Dinomove ให้บริการลูกค้าประเภทใดบ้าง?

เราให้บริการทั้งลูกค้าบุคคลทั่วไป บริษัท ห้างร้าน โรงงาน หน่วยงานราชการ และองค์กรต่าง ๆ รวมถึงลูกค้าชาวต่างชาติที่ต้องการใช้บริการขนส่งภายในประเทศไทย

6. จุดเด่นของ Dinomove คืออะไร?

จุดเด่นของ Dinomove คือการให้บริการแบบ Door-to-Door มีรถให้เลือกหลายประเภท ให้คำแนะนำโดยทีมงานมืออาชีพ พร้อมบริการครอบคลุมทั่วประเทศ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของทรัพย์สินของลูกค้า

7. Dinomove มีทีมงานของบริษัทเองหรือไม่?

Dinomove มีทีมงานและเครือข่ายผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือก เพื่อให้สามารถรองรับงานขนส่งในหลายพื้นที่ พร้อมควบคุมมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

8. Dinomove ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยหรือไม่?

ปัจจุบัน Dinomove ให้บริการขนส่งภายในประเทศไทยเป็นหลัก โดยครอบคลุมทุกภูมิภาค ทั้งภาคเหนือ ภาคกลาง ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคใต้ และกรุงเทพมหานคร

9. Dinomove มีช่องทางการติดต่ออะไรบ้าง?

ลูกค้าสามารถติดต่อ Dinomove ผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ LINE Official Account อีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อสอบถามข้อมูล ขอใบเสนอราคา หรือจองบริการได้อย่างสะดวก | ติดต่อเรา

10. ทำไมควรเลือกใช้บริการ Dinomove?

Dinomove มุ่งมั่นให้บริการด้วยมาตรฐานที่เชื่อถือได้ มีการแจ้งรายละเอียดการให้บริการอย่างชัดเจน ให้คำปรึกษาก่อนขนย้าย และดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดการให้บริการ ภายใต้แนวคิด “ขนส่งทุกสิ่ง ด้วยใจ และพลัง!”

1. Dinomove ให้บริการอะไรบ้าง?

Dinomove ให้บริการรถรับจ้างขนของ ขนย้ายบ้าน คอนโด หอพัก สำนักงาน ขนส่งสินค้า ขนส่งรถจักรยานยนต์ ขนส่งสัตว์เลี้ยง ขนส่งเครื่องมือแพทย์ และบริการขนส่งเฉพาะทางทั่วประเทศไทย

2. Dinomove ให้บริการในพื้นที่ใดบ้าง?

เราให้บริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นในตัวเมือง พื้นที่ชนบท หรือการขนส่งระหว่างจังหวัด

3. สามารถจองรถล่วงหน้าได้หรือไม่?

ได้ ลูกค้าสามารถจองล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 วันไปจนถึงหลายเดือน เพื่อให้สามารถจัดเตรียมรถและทีมงานได้เหมาะสมกับวันและเวลาที่ต้องการ

4. มีบริการขนย้ายในวันเดียว (Same Day) หรือไม่?

มีบริการในบางพื้นที่ ขึ้นอยู่กับจำนวนรถที่ว่างในวันนั้น แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามคิวก่อนทำการจอง

5. Dinomove รับขนของชิ้นใหญ่หรือของหนักหรือไม่?

รับขนย้ายทั้งของใช้ทั่วไป เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เปียโน เครื่องจักร และสินค้าขนาดใหญ่ โดยจะจัดรถให้เหมาะกับประเภทของสินค้า

6. มีบริการช่วยยกของหรือไม่?

มีบริการพนักงานช่วยยกสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทงานและจำนวนของที่ต้องขนย้าย ลูกค้าสามารถแจ้งความต้องการขณะจองบริการ

7. สามารถเลือกประเภทรถได้หรือไม่?

ได้ เรามีรถหลายประเภท เช่น รถกระบะ รถกระบะตู้ทึบ รถตู้ รถ 6 ล้อ และรถสไลด์สำหรับขนส่งรถจักรยานยนต์หรือสินค้าพิเศษ โดยเจ้าหน้าที่จะแนะนำรถที่เหมาะสมกับงานของลูกค้า

8. รับขนส่งสินค้าสำหรับลูกค้าธุรกิจหรือบริษัทหรือไม่?

รับให้บริการทั้งลูกค้าทั่วไป บริษัท ร้านค้า โรงงาน หน่วยงานราชการ และองค์กรต่าง ๆ พร้อมออกใบเสร็จและเอกสารประกอบการชำระเงินตามที่กำหนด

9. สามารถใช้บริการเป็นประจำหรือทำสัญญารายเดือนได้หรือไม่?

ได้ สำหรับลูกค้าองค์กร ร้านค้า หรือธุรกิจที่ต้องการใช้บริการขนส่งเป็นประจำ Dinomove มีแพ็กเกจและเงื่อนไขสำหรับลูกค้าระยะยาว

10. หากไม่แน่ใจว่าจะใช้รถประเภทใด ควรทำอย่างไร?

เพียงส่งรายละเอียดสิ่งของ ขนาด จำนวน รูปภาพ และต้นทาง-ปลายทางให้ทีมงาน Dinomove เจ้าหน้าที่จะช่วยประเมินและแนะนำประเภทรถที่เหมาะสม พร้อมแจ้งราคาก่อนให้บริการ

1. ระยะเวลาขนส่งของ Dinomove ใช้กี่วัน?

ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับระยะทาง ประเภทสินค้า เส้นทาง และรอบการเดินรถ โดยทั่วไปการขนส่งภายในประเทศจะใช้เวลาประมาณ 1–4 วันทำการ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณก่อนยืนยันการจอง

2. การขนส่งระหว่างจังหวัดใช้เวลานานเท่าไร?

โดยทั่วไป หากระยะทางไม่เกิน 500 กิโลเมตร จะใช้เวลาประมาณ 1–2 วันทำการ ส่วนระยะทางมากกว่า 500 กิโลเมตร จะใช้เวลาประมาณ 2–4 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและรอบการขนส่ง

3. Dinomove มีบริการส่งด่วน (Express) หรือไม่?

มีบริการส่งด่วนในบางพื้นที่และบางประเภทสินค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถและเส้นทาง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบความพร้อมก่อนจอง

4. สามารถกำหนดวันและเวลารับสินค้าได้หรือไม่?

ได้ ลูกค้าสามารถเลือกวันและช่วงเวลาที่ต้องการให้เข้ารับสินค้า โดยทีมงานจะประสานงานเพื่อกำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุด

5. สามารถกำหนดวันส่งมอบสินค้าได้หรือไม่?

สามารถแจ้งวันหรือช่วงเวลาที่ต้องการรับสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม เวลาในการส่งมอบอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพการจราจร สภาพอากาศ และเงื่อนไขการเดินทาง

6. หากเกิดความล่าช้า Dinomove จะแจ้งลูกค้าหรือไม่?

หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจทำให้การขนส่งล่าช้า เช่น การจราจรติดขัด อุบัติเหตุ หรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ทีมงานจะรีบแจ้งลูกค้าโดยเร็วที่สุด พร้อมอัปเดตสถานะการขนส่ง

7. วันหยุดราชการหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์มีผลต่อระยะเวลาขนส่งหรือไม่?

อาจมีผลในบางพื้นที่ เนื่องจากการเดินรถและการรับ-ส่งสินค้าอาจมีการปรับรอบการให้บริการในช่วงวันหยุดยาว แนะนำให้จองล่วงหน้าเพื่อความสะดวก

8. สามารถรับสินค้าได้ในวันเดียวกับวันที่นัดรับหรือไม่?

ในบางพื้นที่และบางประเภทบริการสามารถดำเนินการได้ หากมีรถว่างและเส้นทางเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตารางงานในวันนั้น

9. ระยะเวลาขนส่งนับตั้งแต่เมื่อใด?

ระยะเวลาขนส่งจะเริ่มนับหลังจากรถเข้ารับสินค้าเรียบร้อยแล้ว และไม่นับรวมเวลาที่ใช้ในการนัดหมายหรือเตรียมสินค้า เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นกรณีพิเศษ

10. มีปัจจัยใดบ้างที่อาจทำให้ระยะเวลาขนส่งเปลี่ยนแปลง?

ปัจจัยที่อาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง ได้แก่

• ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทาง
• สภาพการจราจร
• สภาพอากาศ
• เส้นทางและรอบการเดินรถ
• การขนส่งข้ามเกาะหรือพื้นที่ห่างไกล
• เหตุสุดวิสัย เช่น อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือการปิดเส้นทาง

Dinomove จะพยายามดำเนินการขนส่งให้เป็นไปตามกำหนด และจะแจ้งลูกค้าโดยเร็วหากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ เพื่อให้สามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสม.

1. สามารถจองบริการกับ Dinomove ได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถจองบริการได้หลายช่องทาง ได้แก่ เว็บไซต์ Dinomove, LINE Official Account, โทรศัพท์, Facebook Messenger และอีเมล โดยแจ้งรายละเอียดการขนส่งเพื่อรับใบเสนอราคาและยืนยันการจองตามเงื่อนไขบริการ

2. ต้องแจ้งข้อมูลอะไรบ้างก่อนจองบริการ?

เพื่อประเมินราคาและจัดเตรียมรถให้เหมาะสม กรุณาแจ้งข้อมูลดังนี้

• ต้นทางและปลายทาง
• วันที่ต้องการใช้บริการ
• ประเภทสินค้า
• จำนวนหรือขนาดของสินค้า
• รูปภาพสินค้า (หากมี)
• ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ผู้ติดต่อ

3. ควรจองบริการล่วงหน้ากี่วัน?

แนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 1–3 วัน สำหรับงานทั่วไป และ 3–7 วัน สำหรับช่วงวันหยุด เทศกาล หรือการขนย้ายขนาดใหญ่ เพื่อให้สามารถจัดรถและทีมงานได้อย่างเหมาะสม

4. สามารถจองบริการในวันเดียวกัน (Same Day) ได้หรือไม่?

ได้ ในบางพื้นที่และขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถในขณะนั้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบคิวก่อนทำการจอง

5. ต้องวางมัดจำก่อนให้บริการหรือไม่?

งานบางประเภทอาจต้องชำระค่ามัดจำเพื่อยืนยันการจอง โดยเฉพาะงานที่ต้องสำรองรถหรือเดินทางระยะไกล ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดก่อนยืนยันการจอง

6. การจองจะสมบูรณ์เมื่อใด?

การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อทั้งสองฝ่ายยืนยันรายละเอียดการให้บริการ และบริษัทได้รับค่ามัดจำ (หากมี) พร้อมส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ลูกค้า

7. สามารถเลื่อนวันหรือเวลาใช้บริการได้หรือไม่?

ได้ หากแจ้งล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสม บริษัทจะพยายามจัดคิวใหม่ตามวันที่ลูกค้าต้องการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถและตารางงาน

8. หากต้องการยกเลิกการจอง ต้องทำอย่างไร?

ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกผ่านช่องทางที่ใช้จองบริการ เช่น LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล โดยเงื่อนไขการคืนค่ามัดจำ (หากมี) จะเป็นไปตามนโยบายของบริษัท

9. หลังจองบริการแล้ว จะได้รับการยืนยันอย่างไร?

เมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับการยืนยันผ่านช่องทางที่ใช้ติดต่อ เช่น LINE, อีเมล หรือข้อความ พร้อมรายละเอียดวัน เวลา สถานที่ และข้อมูลการให้บริการ

10. หากต้องการแก้ไขรายละเอียดการจองหลังจากยืนยันแล้ว สามารถทำได้หรือไม่?

สามารถทำได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง เช่น ที่อยู่รับ-ส่ง วันเวลา ประเภทสินค้า หรือข้อมูลผู้ติดต่อ กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยเร็วที่สุด เพื่อให้บริษัทสามารถปรับแผนการให้บริการได้อย่างเหมาะสม

หมายเหตุ: เพื่อความรวดเร็วในการจองบริการ แนะนำให้เตรียมข้อมูลต้นทาง ปลายทาง รายละเอียดสินค้า และรูปภาพ (ถ้ามี) ให้ครบถ้วนก่อนติดต่อ Dinomove ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถประเมินราคาและจัดรถได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น.

1. ค่าบริการของ Dinomove คิดอย่างไร?

ค่าบริการคำนวณจากหลายปัจจัย เช่น ระยะทางระหว่างต้นทางและปลายทาง ประเภทและขนาดของรถ ประเภทสินค้า ปริมาณงาน จำนวนพนักงาน และบริการเสริมที่ลูกค้าเลือก

2. สามารถขอใบเสนอราคาได้ฟรีหรือไม่?

ได้ Dinomove ให้บริการประเมินราคาและออกใบเสนอราคาฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าเพียงแจ้งรายละเอียดการขนส่งให้ครบถ้วน | ขอใบเสนอราคา

3. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าขนส่งหรือไม่?

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในบางกรณี เช่น

• ค่าพนักงานยกของเพิ่มเติม
• ค่าทางด่วน
• ค่าข้ามเกาะหรือค่าขึ้นเรือเฟอร์รี่
• ค่ารอสินค้าเกินเวลาที่กำหนด
• ค่าบริการนอกเวลาทำการ (ถ้ามี)

เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนยืนยันการจอง

4. สามารถชำระเงินได้ด้วยวิธีใดบ้าง?

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้หลายช่องทาง เช่น |

• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
• พร้อมเพย์ (PromptPay)
• QR Code Payment
• เงินสด (ตามเงื่อนไขของบริการ)

5. ต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนใช้บริการหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับประเภทของงานและเงื่อนไขการให้บริการ งานบางประเภทอาจต้องวางเงินมัดจำเพื่อยืนยันการจอง และชำระยอดคงเหลือเมื่อรับหรือส่งมอบงานเรียบร้อย

6. สามารถออกใบเสนอราคาในนามบริษัทได้หรือไม่?

ได้ Dinomove สามารถออกใบเสนอราคาในนามบุคคลหรือบริษัท โดยลูกค้าเพียงแจ้งชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (ถ้ามี) และข้อมูลสำหรับการออกเอกสาร

7. Dinomove สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?

ได้ บริษัทสามารถออกใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการรับชำระเงินให้ลูกค้า เพื่อใช้เป็นเอกสารประกอบการเบิกค่าใช้จ่ายหรือการบันทึกบัญชี

8. สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้หรือไม่?

ได้ สำหรับลูกค้าองค์กรหรือหน่วยงานที่มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่าย สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมาย โดยกรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนการชำระเงินเพื่อจัดเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน

9. หากต้องการใบกำกับภาษี (Tax Invoice) สามารถออกให้ได้หรือไม่?

ไม่สามารถออกให้ได้เพราะบริษัทไม่ได้จดทะเบียน VAT แต่บริษัทสามารถออกใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารทางการเงินที่เกี่ยวข้องได้

10. ราคาในใบเสนอราคาจะเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

ใบเสนอราคาจะอ้างอิงจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง หากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด เช่น เพิ่มจำนวนสินค้า เปลี่ยนต้นทางหรือปลายทาง เปลี่ยนประเภทรถ หรือเพิ่มบริการเสริม บริษัทอาจต้องปรับราคาใหม่ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้รับความยินยอมก่อนดำเนินการทุกครั้ง